Durante quanto tempo posso devolver uma encomenda?

Uma peça sem personalização pode ser devolvida no prazo de 14 dias a contar da receção, sem indicar o motivo. Use o botão "Resolver o contrato aqui" na página Devoluções e reembolsos e envie a peça no prazo de 14 dias a contar dessa comunicação. Uma peça que personalizou está excluída do direito de livre resolução, por isso este prazo não se lhe aplica.

Um defeito é outra coisa e tem uma proteção própria, muito mais longa: a garantia legal de 3 anos dos bens vendidos em Portugal. Se aparecer um defeito, fale connosco pela página Contacto assim que der por ele. Também pode escrever para a nossa página de Contacto.