Por quanto tempo posso devolver um pedido?

Uma peça sem personalização pode ser devolvida em até 14 dias a partir do recebimento, sem dizer o motivo. Use o botão "Desistir do contrato aqui" na página Devoluções e reembolsos e envie a peça em até 14 dias a partir dessa comunicação. Uma peça que você personalizou fica de fora do direito de arrependimento, então esse prazo não se aplica a ela.

Defeito é outra coisa e tem uma proteção própria, bem mais longa: a garantia legal de 3 anos dos bens vendidos em Portugal. Se aparecer um defeito, fale com a gente pela página Contato assim que perceber. Você também pode escrever para a nossa página de Contato.