Pendant combien de temps puis-je retourner une commande ?

Une pièce sans personnalisation peut être retournée dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à donner de motif. Utilisez le bouton "Se rétracter du contrat ici" sur la page Retours et remboursements, puis renvoyez la pièce dans les 14 jours suivant cette notification. Une pièce que vous avez personnalisée est exclue du droit de rétractation : ce délai ne s'y applique donc pas.

Un défaut est tout autre chose et bénéficie d'une protection bien plus longue : la garantie légale de 3 ans des biens vendus au Portugal. Si un défaut apparaît, écrivez-nous depuis la page Contact dès que vous le constatez. Vous pouvez aussi écrire à notre page Contact.