O meu pagamento não foi aceite. O que posso fazer?

Antes de mais: se o pagamento falhou, não foi cobrado nada e nenhuma peça entrou em produção. As causas habituais são um cartão que não permite compras online no estrangeiro, um cartão fora de validade, saldo insuficiente ou uma confirmação do banco (3-D Secure) que não chegou a ser concluída.

Tente outra vez com outro método, ou conclua a confirmação que o banco pedir. Se o ecrã mostrou um código começado por PAY-, envie-o para a nossa página de Contacto com o seu e-mail: esse código diz-nos exatamente onde parou.

Se vir um débito no extrato de uma encomenda de que nunca recebeu confirmação, escreva-nos. Uma autorização pendente é libertada pelo banco sozinha, normalmente em poucos dias.