Meu pagamento não passou. O que posso fazer?

Antes de mais nada: se o pagamento falhou, nada foi cobrado e nenhuma peça entrou em produção. As causas mais comuns são um cartão que não permite compras online no exterior, um cartão vencido, saldo insuficiente ou uma confirmação do banco (3-D Secure) que não foi concluída a tempo.

Tente de novo com outro meio, ou conclua a confirmação que o banco pedir. Se a tela mostrou um código começando com PAY-, envie para a nossa página de Contato junto com o seu e-mail: esse código diz exatamente onde parou.

Se você vir uma cobrança na fatura de um pedido do qual nunca recebeu confirmação, escreva para a gente. Uma autorização pendente é liberada pelo banco sozinha, normalmente em poucos dias.