Mi pago no se ha completado. ¿Qué puedo hacer?

Lo primero: si el pago falló, no se cobró nada y ninguna pieza entró en producción. Las causas habituales son una tarjeta que no permite compras online en el extranjero, una tarjeta caducada, saldo insuficiente o una confirmación del banco (3-D Secure) que no llegó a completarse.

Inténtalo de nuevo con otro método, o completa la confirmación que pida tu banco. Si la pantalla mostró un código que empieza por PAY-, envíalo a nuestra página de Contacto junto con tu correo: ese código nos dice exactamente dónde se paró.

Si ves un cargo en tu extracto de un pedido del que nunca recibiste confirmación, escríbenos. Una autorización pendiente la libera el banco por su cuenta, normalmente en pocos días.